GCM 5/2017
GERMAN COUNCIL . MARKTPLATZ – ADVERTORIAL
WISAG
Shopping-Center-Segment
2017
: wachsender
Full-Service- und Wohlfühlwunsch im
Verbund mit Mensch und Digitalisierung
Die WISAG blickt in ihrem Kundensegment Shopping Center auf interessante Etappen zurück
Rund 50 Fachleute der Handelsimmobilien
branche haben sich zu Jahresbeginn in Frank
furt am Main zur zweiten »Innovationsschmie
de« getroffen. Digitale Perspektiven für Shop
ping-Center und Handelsimmobilien – so lau
tete das Motto des Workshops, zu dem der
Geschäftsbereich Facility Service der WISAG
eingeladen hatte. Ihre Shopping-Center-Exper
tise konnte die WISAG in diesem Jahr zudem
sukzessive in weitere Einkaufszentren einflie
ßen lassen und damit auch ihren Wirkungs
kreis um strategisch wichtige Center-Standorte
ergänzen. Insgesamt liegen den Neuaufträgen
zwölf Einkaufszentren mit einer Mietfläche
von rund 340.000 Quadratmetern zugrunde.
Mithilfe der digitalen Kommunikation können
Shopping-Center von ihren Kunden als Persön
lichkeiten wahrgenommen werden – so lautete
eine These, die aus der Innovationsschmiede
hervorging. Social Media, Websites und Co. sei
en demnach hilfreiche Instrumente zur Schär
fung des Center-Profils. Dennoch waren sich al
le Workshop-Teilnehmer einig, dass die digitale
Kommunikation auf einem bestehenden »ge
sunden Profil« aufbauen muss. Das bedeute
vor allem, dem steigenden Wunsch nach Full-
Service und Wohlfühlatmosphäre in Centern
gerecht zu werden. »Dieser Anspruch ist, ver
bunden mit der Digitalisierung, eine große
Chance für das Facility-Service-Geschäft«, sagt
Anna Klaft, Vertriebsleiterin Shopping Center
bei der WISAG Facility Management Holding.
Bei demWorkshop wurde auch ein Konzept für
ein umfassend automatisiertes Sicherheitssys
tem vorgestellt, das bedingt durch die aktuelle
deutsche Gesetzeslage allerdings noch Zu
kunftsmusik ist. Bei aller Faszination für die
technischen Möglichkeiten herrschte bei den
Teilnehmern der Innovationsschmiede insbe
sondere bei diesem Thema Einigkeit darüber,
dass der Mensch immer ein wesentlicher Bau
stein einer funktionierenden Sicherheitsarchi
tektur bleiben wird. Die Innovationsschmiede
fand wieder großen Zuspruch. Im Januar 2018
wird sie zum dritten Mal stattfinden.
»Qualifiziertes Personal, das vor allem in den
Bereichen Sicherheit, Reinigung und Service
den steigenden Full-Service- und Wohlfühl
wunsch mit digitaler Unterstützung erfüllt – so
lassen sich Anspruch und Realität im Shop
ping-Center-Segment im Jahr 2017 charakteri
sieren«, resümiert Anna Klaft. Das gelte auch
für die Neuaufträge der WISAG: Insgesamt
zwölf weitere Shopping-Center-Aufträge an elf
Standorten konnte der Immobilienexperte
2017 verbuchen. Auftraggeber sind die ECE
Projektmanagement G.m.b.H. & Co. KG, die
MEC METRO-ECE Centermanagement GmbH &
Co. KG, die Deka Immobilien GmbH sowie die
Hines Immobilien GmbH. Mithilfe dieser FM-
Aufträge hat die WISAG 2017 zugleich bedeu
tende Meilensteine erreicht: Sie betreut nun
ein erstes Center in Polen, bewirtschaftet inzwi
schen die Hälfte der Center des MEC-Portfolios
und kann darüber hinaus auch ihre Bremer und
Münchner Niederlassung ausbauen.
Ihre Ansprechpartnerin:
Anna Klaft
Vertriebsleiterin
Shopping Center
WISAG Facility
Management Holding
GmbH & Co. KG
Herriotstraße 3
60528 Frankfurt/Main
T: + 49 (0)69 505044-322
Mit der Beauftragung für die Zielone Arkady erbringt die WISAG erstmals in Polen Facility- Service-Dienstleistungen für ein
Einkaufszentrum. Das Center verfügt über eine Mietfläche von 51.000 Quadratmetern.
Kunden kommunizieren mit Centern zunehmend wie mit ech-
ten Menschen. Allerdings muss digitale Kommunikation auf ei-
nem »gesunden Center-Profil« aufbauen, um es schärfen und
Kunden binden zu können.
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