GCM 5/2018
GERMAN COUNCIL . PERSPEKTIVE
DIE SUCHE NACH DEM
RICHTIGEN SCHUH DAUERT EWIG.
DIE NACH DEM RICHTIGEN SHOP NICHT.
AT YOUR SERVICE: Mit diesem ganzheitlichen Ansatz verfolgt die ECE das Ziel, die
Serviceangebote für ihre Kunden auf ein neues Level zu heben. Basierend auf den Erkenntnissen
einer umfangreichen Studie hat die ECE ihre Center analysiert, um die vorhandenen Angebote
noch klarer herauszustellen, individuell zu optimieren und sinnvoll zu ergänzen. Das
Pilotprojekt im Alstertal-Einkaufszentrum in Hamburg wurde mit einer deutlich gestiegenen
Kundenzufriedenheit erfolgreich abgeschlossen. In den kommenden Jahren werden nun in
weitere 60 Shopping-Center insgesamt rund 190 Mio. Euro investiert.
