Page 15 - German Council Magazin 01.2020

GERMAN COUNCIL . ROBOTICS

junge, mit Computern und Smartphone ten ein. Die vom Fraunhofer-Institut für
aufgewachsene Menschen, die sogenann- Produktionstechnik und Automatisierung
ten Digital Natives, hätten gern mit Pep- und dem dazugehörenden Start-up Unity © MediaMarktSaturn
per interagiert. Auch Senioren hätten viel Robotics entwickelte Maschine begrüßt
Spaß dabei empfunden. Interessanter- Kunden, fragt sie nach ihren Wünschen
weise hätten Frauen, tendenziell weniger und führt sie zielgerichtet zu den Regalrei-
technikaffin als Männer, generell die Be- hen, in denen die gesuchten Produkte zu
gegnung mit dem Roboter als »unter- finden sind. Das gesamte Sortiment und
haltsamer« beurteilt. die Standorte der einzelnen Waren sind
dafür in den Speicherbänken eingepflegt.
Das Fazit der Feldstudie: Roboter bieten Wird zusätzliche Beratung benötigt, kann
viel Potenzial für den Einzelhandel. Zum der Roboter einen menschlichen Kollegen
einen könnten die Maschinenwesen eine aus der Verkaufsabteilung herbeirufen.
Attraktion beim Erlebnis-Shopping sein.
Zum anderen könnten sie »als Verkaufs- »Ick bin ein Berliner!«
assistenten Besucher bei einfachen Fragen MediaMarktSaturn setzt seit November 2016 den
unterstützen«, sagt Meyer. »Das Ver- Vom EHI Retail Institute wurde Paul mit Roboter »Paul« ein
kaufspersonal hat so mehr Zeit für die in- dem reta – dem retail technology awards
dividuelle und kompetente Beratung der europe – für »Best Customer Experience«,
Kunden.« für beste Kundenerfahrung, ausgezeich- legten die rollenden Roboter jeweils mehr
net. »Paul ist Teil unserer digitalen Inno- als 500 Kilometer Wegstrecke in ihren Fi-
Das testen einige Handelsketten seit ge- vationsstrategie, mit der wir das Einkaufs- lialen zurück und würden mehr als
raumer Zeit in Pilotprojekten. Media- erlebnis in unseren Märkten weiterentwi- 100.000 Kundenkontakte verzeichnen.
MarktSaturn setzt seit November 2016 ckeln«, sagt Martin Wild, Chief Digital Dabei begrüßen sie Besucher im regiona-
den Roboter »Paul« in aktuell vier Märk- Officer bei MediaMarktSaturn. Pro Jahr len Idiom. Während in Süddeutschland

LANGGUTH & BURBULLA

Rechtsanwälte PartG mgB

IHR PARTNER FÜR DIE GEWERBEIMMOBILIE

www.langguth-burbulla.de GCM 1 / 2020 13

DIV 18.033 AZ_LangguthBurbulla_German Council Magazin_220x148_de_RZ.indd 1 27.11.18 09:30